POLÍTICA DE reservas, CANCELACIÓN Y bonos

1. Reservas

1. Se recomienda realizar la reserva con, al menos, 24h de antelación, para poder quedar correctamente registrada y que puedan obtener el correspondiente mensaje de confirmación. En caso de cambios por alérgenos o intolerancias, se recomiendan al menos 72 horas de antelación a la reserva, para poder cubrir las necesidades que sean requeridas. 
2. Serán válidas todas aquellas reservas hechas a través de cualquiera de nuestros canales oficiales y que cuenten con confirmación de haberse realizado correctamente.
3. Las reservas que exijan pago previo deberán cancelarse dentro de las 48 horas anteriores a la fecha de la reserva para poder proceder a la devolución del anticipo. cualquier anulación posterior a este plazo se entenderá como no rembolsable. 
4. En caso de duda o error sobre los datos en su reserva, el día de llegada, prevalecerá lo que haya quedado registrado en el mensaje de confirmación de la reserva. 
5. Para grupos a partir de 8 personas, se podrá solicitar un pago por adelantado para confirmar dicha reserva. 

*TELÉFONO: 955442081

*CORREO: reservas@balbuenayhuertas.com

*En nuestra web: Balbuena y Huertas

2. Productos Frescos y de Temporada:

• Todas nuestras propuestas gastronómicas  incluyen productos frescos y de temporada, lo que puede resultar en pequeñas variaciones en los platos según la disponibilidad del producto en el mercado.
• Todos nuestros proveedores y productos cumplen con todas las garantías y certificados según ley, de acuerdo a la normativa vigente. 

3. Menú Degustación:

• Los menús degustación son individuales y no están pensados para ser compartidos.
• Ningún menú incluye las bebidas, salvo que se elija la opción de menú maridado, en cuyo caso se incluirá la selección ofertada.
• Los platos que componen los menús degustación no podrán ser cambiados o modificados, a menos que exista alguna intolerancia o alergia alimentaria que requiera ajustes específicos con antelación. 

4. Pagos

• En caso de eventos especiales o reuniones a partir de ocho personas, se requerirá un pago previo a la llegada a modo de garantía de la reserva. Dichos pagos serán no reembolsables, salvo los supuestos previstos en la legislación vigente, de acuerdo a las normas de Consumo. 
• En caso de bonos regalos, en el momento de la reserva deberán indicar el número de bono, o bien traerlo físicamente el día que deseen disfrutarlo. Una vez  disfrutado, el responsable de sala les facilitará el ticket para que puedan firmarlo y dar por utilizado dicho bono. 
• No se admitirán bonos duplicados o fotocopiados que vengan sin número asignado de documento. 
• Los bonos adquiridos en nuestra web tendrán fecha de caducidad de 6 meses desde la compra del mismo.

Agradecemos su cooperación y comprensión de estas políticas, diseñadas para ofrecer una experiencia gastronómica excepcional en el Restaurante Balbuena y Huertas.  ¡Esperamos verle pronto!

CONSULTAS

Si le surge cualquier pregunta o cuestión, no dude en escribirnos y le responderemos lo antes posible.